踌躇的无人便利仓

　　作为京城第一家无人便利仓，EATBOX于7月26日在北京世纪金源购物中心一层居然之家家具家饰馆正式营业。EATBOX定位为进口美食魔方，按照EATBOX怡食家超市CEO安利英此前的介绍，EATBOX整体大小为20-40平方米，店内共有600多个SKU，其中海外进口商品有400多个SKU。未来EATBOX将落户于中高端小区、高校、CBD中心及科技园等区域。

　　但在实际的消费体验当中，更多的消费者是出于好奇体验，且体验结果也不尽是正面，尤其是部分商品价格较一般渠道偏高遭遇不少吐槽。有消费者表示，进去体验一下觉得很酷，也挺顺畅的，但是价格较高，而且都是些进口商品，“就想买个普通的农夫山泉矿泉水都买不到”。

　　无人货架新风口

　　如果说，无人便利仓减少了店租、人力成本，但还需要承担高昂的科技成本，那么无人值守货架则干脆把大部分科技成本也给抹去了。进驻企业、开放货架、无人值守、自助购物、在线支付等特点集中体现在无人值守货架上。基于对写字楼人群的信任，无人货架以进驻企业为主，货架上提供零食、饮料等产品，方便上班族选购，消费者不用再下楼、出办公室，解决“最后100米”的问题。

　　资料显示，2016年8月，小e微店在全国就已经布下了1500多个网点，哈米魔方目前也已入驻ofo、百度外卖、爱奇艺、瓜子二手车等多家企业，并且预计到2017年底可实现单日移动支付交易20万笔。

　　一位在百度外卖工作的周先生告诉

　　无人货架在近期也站上风口，成为新一轮资本热捧对象，放眼全国市场上还有领蛙、猩便利、易得等30多家企业，每日优鲜、易果集团等生鲜电商业于最近先后宣布将进入办公室无人零售市场。

　　诸多痛点待解

　　以无人业态“无人”的特点来看，事实上存在已久的自动贩售机也是形式之一。也就是说，目前在北京市场上，主要存在三种无人零售业态：以24爱购、友宝等为代表的自动贩卖机；以EATBOX、小麦铺为代表的可进入式无人便利仓；以小e微店、哈米魔方等为代表的进驻企业的无人值守货架。就目前的发展状态来看，自动贩卖机出现已久，无人便利仓风头正盛却很难说十分理想，无人值守货架目前则更多局限于企业等封闭场景。

　　无人零售吸引了资本的关注，也提供了一种新奇的消费体验，但最终会以什么形式留下，还有待观望。业内人士指出，无人便利仓与传统便利店相比，节省了人力、租金成本，但是技术还不够稳定。此前上海的第一家缤果盒子就曾因不敌高温天气而暂停营运，EATBOX也出现过结算故障。目前，无人便利仓还有不少技术性问题，稳定性难以保证，短期内难以大范围复制推广。无人值守货架与无人便利仓相比，虽然将技术成本进一步降低、模式进一步减轻，但也存在SKU数量有限、难保证用户黏性等痛点。

　　北京商业经济学会常务副会长赖阳认为，无人零售是传统商业的一种补充，但发展不能忘记真正以无人技术降低运营成本为出发点，那样才能扎实地带来收益。事实上，不少新入局的技术型企业对于商业本身是门外汉，未必能真正服务消费者。并且由于目前某些无人技术并不成熟稳定，实际运营成本也并不低。